Política de Troca e Devolução

QUERO DEVOLVER OU TROCAR UMA PEÇA, O QUE FAÇO?

Por favor, leia com atenção nossa Política de Troca, pois ao comprar você está concordando com ela. Caso não concorde com algum termo, não finalize a compra.

Nós não nos responsabilizamos por envio de peças para troca ou devolução feitos sem autorização e em desconformidade com nossas instruções.

De acordo com a Lei, você tem o prazo de 7 dias corridos, contados a partir do dia de recebimento, para devolver ou trocar sua mercadoria.

Para realizar a troca ou devolução você deve enviar um e-mail para [email protected] informando o número do pedido, seu nome completo, CPF e motivo da troca ou devolução. Você receberá as instruções de embalagem, postagem e prazo.

CONDIÇÕES DE TROCA OU DEVOLUÇÃO:

- A peça deverá ser devolvida em sua caixa original, sem apresentar uso, mau cheiro ou avarias, acompanhada de seus acessórios e saquinho, se houver. Caso a peça não esteja de acordo com nossos padrões de devolução, poderá ser devolvida ao cliente sem aviso prévio.

- Não realizamos troca da troca, pois o prazo não se estende após a primeira troca.

- Não realizamos trocas ou devoluções de produtos em promoção.

REGRAS GERAIS DE TROCA OU DEVOLUÇÃO:

- Caso a troca ou devolução tenha sido solicitada dentro do prazo, nós arcaremos com o frete de devolução e o cliente arcará com o frete de reenvio.

- Caso a troca ou devolução tenha sido enviada com frete grátis, o cliente arcará com o frete de devolução e o frete de reenvio.

- Pedidos devolvidos pelos Correios ou Transportadora por: endereço incorreto, ausência do destinatário ou casos similares, o cliente arcará com o frete de reenvio.

- Em caso de troca os créditos são gerados no valor pago pela peça, com descontos aplicados caso tenham sido utilizados, em um prazo de até 2 dias após a conferência da peça devolvida. Os créditos ficam válidos por 30 dias.

- Em caso de devolução, o estorno é realizado no valor pago pela peça, na mesma modalidade de pagamento do pedido original, em um prazo de até 10 dias úteis, não sendo o frete de envio reembolsado, pois o serviço dos Correios é terceirizado e já terá sido utilizado.

- Se o pedido tiver sido pago com cartão de crédito, a solicitação de estorno junto a sua operadora de cartão de crédito será realizada em até 10 dias úteis. O prazo para devolução do valor na sua fatura pode variar de acordo com o emissor e administradora do seu cartão de crédito. Em pedidos pagos por pix, iremos encaminhar um e-mail para que possa inserir os dados bancários e o reembolso será realizado em até 10 dias úteis.

- Os cancelamentos de pedidos com total reembolso dos valores pagos serão aceitos somente se ainda não tiverem sido despachados. Caso já tenha sido enviado a você, o valor pago pelo frete já terá sido utilizado.

CONDIÇÕES DE TROCA OU DEVOLUÇÃO POR DEFEITO:

- Caso a peça apresente defeito dentro de 30 dias a contar do recebimento, basta enviar um e-mail para [email protected] com o número do pedido, seu nome completo, foto e vídeo que comprovem o defeito.

- Após receber as imagens, iremos enviar para nossa fábrica para que seja realizada uma avaliação em até 10 dias.

- Se constatado defeito de fábrica, você recebe um cupom de desconto no valor do produto para que seja realizada uma nova compra em nosso site, pelo mesmo modelo ou por qualquer outro!

- Se constatado defeito por mau uso, nós não nos responsabilizamos com a troca ou devolução de valores.

- Não realizamos devolução por defeito, apenas a troca. Para devolução você precisa se enquadrar dentro do prazo de 07 dias.

FIQUE ATENTA!

Nós enviamos a você o código para rastrear e acompanhar sua encomenda. Caso tenha dado endereço incorreto ou destinatário ausente, você ainda tem um prazo de 7 dias para retirar o objeto nos Correios.

Não aceitamos trocas ou devoluções de pedidos que não se enquadrem dentro das condições descritas acima!